吳旻訓 經理 -

現任

叡揚資訊未來平台服務事業處經理,長期投入企業流程數位化、對話式服務設計與智慧協作平台規劃

具備資訊管理碩士背景,專長涵蓋軟體品質分析、系統分析設計、Chatbot應用規劃與企業流程整合,協助企業將ERPMESIoT與知識管理系統串接,打造更即時、更有效率的人機協作機制

多年來協助企業導入智慧服務平台,致力於讓資訊主動流動、事件主動通知、知識即時取得,降低跨部門溝通成本,提升組織協作效率


專長領域

  • Chatbot協作平台規劃:讓企業從訊息通知升級為流程協作
  • ERP × MES × IoT整合應用:打通企業資訊孤島,建立即時資訊流
  • 知識管理與經驗傳承:讓老師傅經驗成為組織可複製的知識資產
  • 智慧流程自動化:減少人工跟催與重複作業,提高組織效率


|企業為什麼要上這堂課

許多企業已經導入ERPMES或各種管理系統,但仍面臨:

  • 異常發生了,找不到負責人
  • 缺料、改單、延遲仍靠電話與LINE追蹤
  • SOP存在系統裡,現場卻找不到
  • 老師傅退休,經驗無法傳承
  • 系統很多,但協作效率沒有提升

當知識找得到、事件找得到人,組織效率自然會提升。

本課程將帶領企業了解如何運用Chatbot與智慧協作機制,串聯人、流程與系統,讓企業從被動等待走向主動協作,打造真正落地的數位工作模式。


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